Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qh99

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "qh99" / "Nền tảng": Chỉ trang web, dịch vụ và toàn bộ hệ thống trực tuyến vận hành tại địa chỉ qh99.tech cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của qh99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng qh99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do qh99 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và các hạng mục khác.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào trên nền tảng qh99.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong các giao dịch tại qh99.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung của văn bản này cùng các chính sách bổ sung được tham chiếu hoặc công bố trên nền tảng qh99.

Mọi thuật ngữ viết hoa không được định nghĩa trong điều này sẽ mang nghĩa được quy định tại các điều khoản có liên quan trong văn bản này.

Để được phép sử dụng dịch vụ của qh99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ tuổi pháp lý: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. qh99 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ của người chưa đủ 18 tuổi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quyết định của bản thân hoặc theo quy định pháp luật.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Bạn sử dụng dịch vụ qh99 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.
• Tuân thủ pháp luật: Việc sử dụng dịch vụ qh99 phải phù hợp với pháp luật và quy định tại nơi bạn cư trú.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng qh99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. qh99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Xác minh khách hàng) trước khi cho phép thực hiện giao dịch.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. qh99 khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (OTP) để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ qh99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

qh99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn tiết lộ hoặc không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Cập nhật thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Trong trường hợp thông tin không khớp với hồ sơ xác minh, qh99 có quyền tạm giữ các giao dịch cho đến khi vấn đề được giải quyết.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

qh99 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT TRC20.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên tài khoản thanh toán phải khớp với tên đã đăng ký trên qh99. qh99 không chấp nhận nạp hộ hoặc nạp thay cho người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức và thời điểm thực hiện.
• Trong trường hợp giao dịch bị treo hoặc chậm xử lý, vui lòng liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo kèm theo bằng chứng chuyển khoản.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• qh99 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút vào giờ cao điểm.
• Tài khoản nhận tiền phải thuộc về chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba.
• Tất cả số dư thưởng cần hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Chi tiết điều kiện vòng cược áp dụng cho từng loại khuyến mãi được quy định riêng trong Điều 6.
• qh99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (nộp CCCD/CMND hoặc xác nhận selfie) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

5.1. Hiệu lực của cược đã đặt

Mọi cược được đặt và xác nhận thành công trên nền tảng qh99 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bởi người dùng, trừ khi được quy định khác tại các luật chơi cụ thể của từng sản phẩm.

5.2. Kết quả và giải quyết cược

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các hạng mục khác sẽ được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà qh99 sử dụng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa dữ liệu hiển thị và kết quả chính thức, qh99 sẽ ưu tiên áp dụng kết quả từ tổ chức điều hành chính thức của sự kiện đó.

5.3. Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

qh99 sẽ nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai lệch:

• qh99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật.
• Mọi khoản thắng cược phát sinh do lỗi hiển thị tỷ lệ không chính xác sẽ không được thanh toán.
• Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qh99 và không được cố tình khai thác lỗi đó.

5.4. Tỷ lệ cược và thay đổi

qh99 có quyền thay đổi tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được đặt chính thức. Tỷ lệ cược tại thời điểm cược được xác nhận thành công là tỷ lệ có hiệu lực và không thay đổi sau đó.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược và ưu đãi VIP tại qh99 đều được quản lý theo các nguyên tắc sau:

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang giới thiệu từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực nhất định. Số dư thưởng chưa được hoàn thành điều kiện vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một tài khoản một khuyến mãi: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối tham gia khuyến mãi: qh99 có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi điều kiện: qh99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các khuyến mãi đã được kích hoạt hợp lệ của người dùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng qh99 và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn kèm thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng qh99 để chuyển đổi nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Thông đồng với các người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người.
• Tấn công mạng, cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống qh99.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ của qh99.

qh99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật Việt Nam, qh99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, tổn thất kinh doanh hoặc tổn thất từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của qh99.
• Tổn thất phát sinh do hành vi của bên thứ ba, bao gồm các cuộc tấn công mạng hoặc gian lận từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản được qh99 đưa ra.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của qh99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của qh99. Người dùng được kh uyến khích đọc kỹ chính sách này tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật cốt lõi của qh99:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
• qh99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu người dùng được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật tiên tiến.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

qh99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo khi người dùng đã chơi liên tục quá một khoảng thời gian nhất định.
• Kiểm tra thực tế: Người dùng có thể yêu cầu bộ phận hỗ trợ gửi báo cáo tóm tắt lịch sử cá cược để tự đánh giá hành vi chơi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qh99 qua Live Chat hoặc Zalo để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

qh99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo qua email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng qh99 khi người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu văn bản Điều khoản này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng, qh99 cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với qh99 thông qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng qh99, hoạt động 24/7.
• Zalo và Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo và Telegram chính thức của qh99.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và qh99, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Điều khoản và Điều kiện này được lập và điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý của văn bản này là Tiếng Việt.